作者：天津社會科學院輿情研究所 王建明、葉國平

隨著互聯(lián)網和移動通信技術的迅猛發(fā)展，以微信、微博和新聞客戶端(簡稱兩微一端)+視頻網站+網絡廣播為代表的自媒體平臺，已經日益滲透到我們的日常生活之中，成為網民獲取信息和社會交往的重要渠道。但與此同時，低俗色情標題黨，傳謠洗稿買流量等種種亂象，備受詬病。因而，如何規(guī)范自媒體的發(fā)展，營造一個風清氣正的網絡輿論氛圍，使其回歸健康有序的良性軌道，成為了當前我們亟待解決的問題。

習近平總書記提出，我們要科學認識網絡傳播規(guī)律，提高用網治網水平，使互聯(lián)網這個最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量。事實上，自媒體本身具有強大的糾錯機制和自律自凈的功能，信息的傳播經由眾聲喧嘩，進而過濾雜音、甄別是非，不實信息在討論和爭辯中被快速揭露和匡正，并最終向事實真相靠近。加強自媒體自律自凈功能建設，規(guī)范自媒體發(fā)展，這也是習近平總書記加強互聯(lián)網內容建設，建立網絡綜合治理體系，營造清朗的網絡空間的需要。

一、加強自律自凈文化建設，培育慎獨精神和質疑意識

自媒體具有公共傳播屬性，不是純粹的私人空間，自媒體上發(fā)文轉載的信息傳播，其社會責任、道德底線、法律紅線，缺一不可。自媒體當自律，唯有自律者方可自由，這是一種自覺的行動，也是一種必備的品質。自媒體從來都不是“法外之地”“以謠生利”“以惡生利”“以假生利”的自媒體，突破道德底線、法律紅線，蠱惑一時的傳播者，一定會受到嚴厲的處罰與懲戒。加強自媒體自律自凈建設，要培養(yǎng)慎獨精神和質疑意識，學會冷靜思考和正確篩選信息。慎獨精神和質疑意識要求我們既不輕信盲從和迷失自我，又不盲目排斥和麻木冷漠。自媒體的惡意利用和誘導，會讓人不自覺地淪為網絡輿論暴力、謠言的幫兇。因而，對于自己不熟知的領域，保持懷疑的態(tài)度，對消息的來源加以追溯，對其證據(jù)鏈加以必要分析。這個質疑求證的過程，會加深我們對未知領域的理解，也許比事實的真?zhèn)胃鼮橹匾��?/p>

二、提高自媒體使用主體的倫理道德和媒介素養(yǎng)

自媒體使用主體要提高倫理道德和媒介文化素養(yǎng)，以守法為基、誠信為本、以崇德立身，合法合規(guī)運營，決不能讓金錢、讓負面情緒蒙蔽了心智。一是堅守道德底線，維護公序良俗。要以實現(xiàn)真、善、美為目標，摒棄不切實際、不負責任的價值態(tài)度，著眼于人性、情感和道德的關懷，把人的生存與發(fā)展作為價值取向，更不能過分追求新聞發(fā)布速度或者點擊量而忽視社會道德底線，破壞社會公序良俗。二是提高媒介傳播素養(yǎng)。教育、文化和傳媒等部門要加強溝通與協(xié)作，強化自媒體使用主體對信息的價值判斷、選擇能力和信息真?zhèn)伪鎰e力。三是提高法律規(guī)制意識。自媒體發(fā)文轉載不能肆意妄為，須以法律法規(guī)為底線，以信息真實性為準繩，以維護公民合法權益為己任。四是明確自媒體使用主體言語表達的界限，加大對違法違規(guī)行為的懲罰力度，強化自媒體行業(yè)的自律意識。

三、利用意見領袖，發(fā)揮其在自媒體傳播中的凈化作用

意見領袖通常具有豐富的信息獲取渠道，信息求證渠道廣，傳播謠言的概率低，喜歡發(fā)表深刻見解，具備了影響網絡輿論信息質量的能力。意見領袖能夠以“非官方”的表達，可成為真實信息的傳遞者，正面情緒的傳播者，負面情緒的化解者，優(yōu)秀文化的推動者。當然，意見領袖也是一把雙刃劍，其不實信息易引發(fā)輿論動蕩，話語權的濫用易導致網絡暴力，非理性的觀點易催生群體極化現(xiàn)象。因而，在自媒體輿論的形成和傳播的過程中，要充分利用意見領袖的知名度和影響力，加強其政治素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)和自律精神的培養(yǎng)，強化其社會責任意識，避免其話語權的濫用，正確發(fā)揮其輿論引導作用。

四、加強政務新媒體的輿論引導、創(chuàng)新社會治理

近些年，以政務微博、微信和新聞客戶端為代表的政務新媒體，在輿論引導、政務公開、服務社會方面都發(fā)揮了重要作用，成為許多網民了解事實真相的重要窗口。在流言滿天飛，謠言與事實真假難辨的自媒體時代，許多政務新媒體的權威發(fā)布在弘揚主旋律，提升社會治理能力，傳播社會正能量方面的作用日益凸顯。因而，加強政務新媒體建設，增強輿情意識，主動回應社會關切，應制造熱點又緊跟熱點，讓官方權威渠道發(fā)聲，增強用戶黏性和滿意度，搶占輿論傳播主動權。在突發(fā)公共事件中，要拒絕“斷頭新聞”、輿情“爛尾”，要主動承擔堅守平息民怒、訴諸情感撫慰民眾情緒的責任，承擔厘清事件的真相、向公眾釋疑解惑的作用，維護政務新媒體的公信力和權威性，緩解突發(fā)事件所帶來的負面影響。

五、加強平臺主體責任建設，提供“即時糾錯”渠道，強化辟謠糾錯監(jiān)督功能

自媒體平臺要加強管理，要根據(jù)有關法律法規(guī)要求，健全平臺自媒體的規(guī)章制度，完善運營規(guī)則，加強內容及資質審核管理，切實履行企業(yè)主體責任。按照全網統(tǒng)一標準對自媒體賬號進行自查自糾，對涉低俗色情、標題黨、炮制謠言、抄襲侵權、洗稿圈粉以及刊發(fā)違法違規(guī)廣告的行為與現(xiàn)象，進行堅決打擊和清理。規(guī)范對發(fā)表觸犯他人利益或違法的言論的處理懲罰措施，切實把平臺主體責任落實到位，維護好自媒體行業(yè)生態(tài)。同時，政府應引導和鼓勵建立健全專業(yè)辟謠網站建設，提供“即時糾錯”渠道，強化辟謠糾錯的防火墻作用。

當然，自媒體的治理是一個漫長的過程，我們決不能因為自媒體有自律自凈的功能而對其放任不管，而應該不斷在完善法律、法規(guī)的基礎上，加強自媒體與傳統(tǒng)媒體的互動互制，倡導多元意見交流，不斷強化自媒體的自律自治功能，才可以標本兼治，使自媒體生態(tài)向健康和諧的方向發(fā)展。