5.一座橋年久失修，影響村民正常出行。該村村民多次向上級(jí)部門(mén)反映情況，均無(wú)人負(fù)責(zé)。因此，很多村民到鎮(zhèn)政府門(mén)口聚集上訪，同時(shí)引起周邊群眾的圍觀，并有人用手機(jī)拍照后發(fā)布到社交網(wǎng)絡(luò)，引起很多轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你去現(xiàn)場(chǎng)處理，你會(huì)怎么做?

【考察要素】應(yīng)變

【答題要點(diǎn)】

(1)第一時(shí)間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)圍觀做出回應(yīng)，防止事態(tài)擴(kuò)大化，消除負(fù)面影響。

(2)找群眾代表清晰表達(dá)大家的訴求，了解情況，分析情況，找到解決措施。比如上級(jí)正在研討此事的解決措施，還未公布，將此情況告知群眾;相關(guān)工作人員不作為，沒(méi)有如實(shí)反映情況及沒(méi)有盡職盡責(zé)地去解決此問(wèn)題，督促相關(guān)責(zé)任人馬上著力解決此事，情節(jié)嚴(yán)重的追究其責(zé)任。