第二題:單位里有一份非常重要的文件丟失了。甲說這個文件不歸我保管，所以這件事情我不負責；乙說這個文件雖然是由我負責保管的，但是我傳給你們看了，你們看完之后沒有還給我；丙說我這兩天請假了，對于這個事情我根本就不清楚。如果你在工作中遇到類似的情況，你會如何去處理？

第三題:小張是來你們單位上班有一年多的選調(diào)生，但是單位的同事覺得他從來不主動去找事做，發(fā)揮不了多大的作用。這個觀點在同事之間都傳開了，所以小張非常的悶悶不樂，情緒比較低落，如果你是小張的同事，你該如何去安慰她？請現(xiàn)場模擬。