熱點(diǎn)背景 

受到疫情影響，全國(guó)9成以上的實(shí)體書(shū)店主動(dòng)或被動(dòng)長(zhǎng)時(shí)間停業(yè)，許多書(shū)店“顆粒無(wú)收”。3月復(fù)工后，書(shū)店的客流量短時(shí)間也難以恢復(fù)。為了改善經(jīng)營(yíng)困境，各地書(shū)店主紛紛嘗試線上營(yíng)銷(xiāo)，聯(lián)合舉辦線上活動(dòng)，甚至試水直播“帶貨”。原本性格靦腆的店長(zhǎng)、館長(zhǎng)們，走出書(shū)齋當(dāng)起一日“主播”，圖書(shū)館直播帶貨活動(dòng)，也是實(shí)體書(shū)店抱團(tuán)自救的舉措之一。

 模擬試題 

為了改善經(jīng)營(yíng)困境，各地書(shū)店主紛紛嘗試線上直播帶貨。多家書(shū)店與直播帶貨網(wǎng)紅發(fā)起保衛(wèi)獨(dú)立書(shū)店直播計(jì)劃。事實(shí)上，“直播帶貨”已經(jīng)成為很多書(shū)店的選擇。為此你怎么看?

尚優(yōu)解析

1.表明態(tài)度

圖書(shū)館在疫情沖擊下的這種自救措施，是新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)融合的典型表現(xiàn)，這種主動(dòng)求變求生存的舉措，我們應(yīng)該大力支持。

2.分析積極意義

(1)疫情期間保障了圖書(shū)行業(yè)的利潤(rùn)。依托現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷(xiāo)售模式和銷(xiāo)售渠道，通過(guò)直播帶書(shū)的方式，拓寬的客源增加了銷(xiāo)量，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)增加了信心。

(2)滿足了用戶的文化閱讀需求。圖書(shū)館直播帶貨極大的便利了學(xué)生黨、讀書(shū)愛(ài)好者等，通過(guò)直播的方式可以達(dá)到足不出戶即可完成選書(shū)購(gòu)書(shū)。

(3)減小了疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)。直播的購(gòu)書(shū)方式，在一定程度上就避免了外出和到店查找翻閱時(shí)交叉感染的可能性。

3.可能存在的問(wèn)題

(1)圖書(shū)質(zhì)量難以保證。盜版充正版的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，錯(cuò)別字也比較明顯，影響讀者的閱讀體驗(yàn)。

(2)售后服務(wù)質(zhì)量差。消費(fèi)者再買(mǎi)到圖書(shū)后發(fā)現(xiàn)虛假宣傳、貨不對(duì)板、假冒偽劣等問(wèn)題，維權(quán)較困難。

4.結(jié)合實(shí)際，提出對(duì)策

(1)確保產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)質(zhì)量。書(shū)店要有社會(huì)責(zé)任感和誠(chéng)信，杜絕以次充好，并且確保服務(wù)質(zhì)量，跟進(jìn)建立一些客戶投訴機(jī)制，及時(shí)解決購(gòu)買(mǎi)中出現(xiàn)的問(wèn)題。并且及時(shí)更新購(gòu)買(mǎi)者信息反饋，同時(shí)配套專(zhuān)業(yè)線上導(dǎo)購(gòu)，方便選購(gòu)者的信息咨詢(xún)。

(2)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，打造吸睛點(diǎn)�？梢匝�請(qǐng)一些專(zhuān)家學(xué)者和暢銷(xiāo)書(shū)作家等名人走進(jìn)直播間，發(fā)揮名人效應(yīng)，應(yīng)用書(shū)籍加社交模式，并將交流內(nèi)容同步更新到線上，讓消費(fèi)者在無(wú)形中成為宣傳者。

(3)規(guī)范直播內(nèi)容。網(wǎng)監(jiān)部門(mén)和直播平臺(tái)要加強(qiáng)日常監(jiān)管巡查，明令禁止違規(guī)內(nèi)容，保障直播售書(shū)的環(huán)境。

(4)提升辨別能力。號(hào)召讀者們有抵制盜版書(shū)的自覺(jué)性，培養(yǎng)廣大讀者對(duì)盜版書(shū)的鑒別力。新聞媒介和書(shū)刊也應(yīng)加強(qiáng)這方面的宣傳引導(dǎo)。