由于自來水公司供水設(shè)備出現(xiàn)故障，影響了市民供水，市民反映強烈，你作為政府的一名工作人員，領(lǐng)導讓你去處理此事，你會怎么處理？（2016年6月16日下午廣東省公務(wù)員面試真題（鄉(xiāng)鎮(zhèn)））

【尚優(yōu)參考解析】

用水問題關(guān)乎民生，為此我會馬上趕到民眾聚集的地點，并在趕赴現(xiàn)場的同時向自來水公司取得聯(lián)系，以了解故障的具體情況和維修進度。

在到達現(xiàn)場后，我會利用擴音器向市民進行解釋工作，首先我會向市民表明我自己的身份和我的主要職責，同時我會讓民眾先冷靜下來，讓他們明白情緒激動不利于問題的解決同時還有可能會引起不必要的爭端，在民眾的情緒平靜下來后，我會根據(jù)自來水公司所反饋的信息及相應(yīng)的對策及時傳達給在場民眾，

如果自來水公司的供水設(shè)備的故障只是部分零件損壞且維修進度也將近完成，我會將這一信息告知給民眾，讓他們稍安勿躁，短時間內(nèi)就會馬上恢復供水，回家等待即可，同時也請群眾們盡快疏散。

如果自來水公司的設(shè)備故障比較嚴重，短時間內(nèi)無法修復，我會及時調(diào)配取水車或者消防車進行跨區(qū)域取水，合理安設(shè)臨時取水點以滿足市民的日常用水，并告知市民當前的狀況并我們的應(yīng)對措施，讓市民們明白我們會保證他們的正常用水，也請他們在使用水過程中保持節(jié)約，同時告誡市民們不要散播謠言及不要出現(xiàn)哄搶礦泉水的行為。

在做好現(xiàn)場解釋工作后，我還會跟媒體取得聯(lián)系，讓媒體將當前的情況及我們的應(yīng)對措施及時對外公布，讓更多的市民知曉當前的狀況及我們安排的臨時取水點，避免市民恐慌情緒產(chǎn)生，同時在各個政府網(wǎng)站也要做信息公布和更新工作，以保證信息的暢通。

我們會跟自來水公司保持聯(lián)系，希望他們加快搶修工作，同時我們也會有條不紊的做好應(yīng)急工作直至自來水公司正常供水。