市里要進行城市文化建設，使用市圖書館構建網絡信息化平臺，但市民反映不好用，借書還書都很麻煩，你作為圖書館工作人員怎么做？(2016年6月19日下午福建省公務員面試真題) 【尚優(yōu)參考解析】 圖書館構建網絡信息化平臺，是順應時代發(fā)展、與時俱進的表現，能夠讓圖書館更好的提供信息資源，提高服務質量和水平，滿足廣大讀者多元化的需求，提高他們看書、學習的積極性，加快城市文化建設的步伐。但是平臺的推廣卻遭到了市民的質疑，作為圖書館的工作人員，面對這一情況，我會從以下幾個方面著手：第一，調查了解，制定方案。一方面，和同事們溝通，了解他們在日常工作中操作平臺系統(tǒng)時常見的問題，請他們從圖書館管理、運行的角度提出合理、可行的意見和建議。另一方面，通過在公眾號、微博發(fā)放網絡問卷的方式，搜集借閱者在平臺使用過程中遇到的問題和不便之處，請他們提出改進的意見。同時，通過自身的切身體驗，全面詳細了解平臺運行情況。對通過以上措施收集的問題進行分析整理，找出原因，并提出可行性意見建議，制定改進方案，呈領導審閱后，認真嚴格組織實施。第二，優(yōu)化流程，方便群眾。根據市民反映的借書還書難的問題，建議領導進一步優(yōu)化借還書流程。一方面，可以在書上張貼條形碼、增加平臺電子檢索功能、簡化操作流程等方式，讓讀者輕松了解圖書的位置、存量等信息，優(yōu)化使用體驗；另一方面，可以通過與社區(qū)文化活動中心合作，在社區(qū)設置24小時無人還書臺，在街頭設置移動借閱車，并提供預約定點借書等方法，讓群眾能夠更加方便、快捷、省時的進行借書還書。第三，加強管護，豐富內容。一方面，加大投入，積極聯系專業(yè)軟件公司，加大對平臺系統(tǒng)新功能開發(fā)、流程內容涉及優(yōu)化、定期維護與更新、與互聯網（app、公眾號）的共享連接等工作的力度，加強對系統(tǒng)的管護工作。另一方面，利用網絡信息化平臺，創(chuàng)新立體化閱讀模式，將紙質閱讀和電子閱讀相結合，在平臺推出圖書、漫畫、有聲書、立體影像介紹、VR虛擬展示等不同閱讀載體，提升公眾閱讀積極性，培養(yǎng)公眾的閱讀興趣。第四，宣傳推廣，提高閱讀率。一方面，建議領導通過在圖書館顯要位置，通過設置宣傳易拉寶、發(fā)放宣傳手冊、張貼操作流程、提供便利優(yōu)惠等方式，加強對平臺使用方法、操作流程等方面的宣傳，吸引更多借閱者使用平臺。另一方面，利用信息平臺進行大數據分析，將人工擇優(yōu)選擇與大數據分析相結合，定期選擇出大眾推薦興趣度高、質量高的書籍，精準推送讀者，提高讀者閱讀粘性。總之，圖書館的信息化平臺建設是圖書館現代化建設的重要內容，更是建設書香城市的重要體現，作為一名圖書館的工作人員，我定會立足本職工作，以滿足讀者多元化需求為目的，提高自己的技術操作能力，為城市文化建設出一份力。 |
